湘南台店 大村と申します。
早いものでもう今年も5月です。
GW期間中も湘南台店は休みなく営業しておりますのでお気軽にご相談ください。
今年の1月にもプログにしました
https://www.pcdock24.com/blog/?p=52358自動修復からの修理事例になります。
藤沢市にお住いのお客様から急に使っていたら電源が落ちて電源をいれなおしたらOSが
正常に起動しなくなり、何回かお客様でシステムの復元をしてみたが失敗と表示され、
どうしようもなくなりお電話でご相談いただきました。
自動修復画面が出てしまう原因は
Windows10のシステムに不具合が起きているソフトが原因の場合と
内蔵している記憶装置HDD、SSDの不具合などのハードが原因で起きます。
Windows10のシステムに不具合が起きている場合は
①スタートアップ修復
②更新プログラムのアンインストール
③システムの復元
の順番で行っていくことが多いですが
その中でも③システムの復元に失敗した場合、
さらに状況が悪化してしまう場合が多いです。
①スタートアップ修復
②更新プログラムアンインストールをやってみても駄目だったら、
そのままシャットダウンしていただきご相談いただけますと修復できる確率が上がります。
今回はWindows10のシステムの破損が多く、修復ができないまで悪化しておりましたが
ユーザーフォルダのデータでお客様の写真、Excel、住所録は取り出しができましたので
パソコンの初期化、リフレッシュパックと
データバックアップ及びリストアを行い納品させて頂きました。
メーカーのサポートが終わったパソコンでも相談は可能です。
お客様のご希望に合わせて様々な修理方法をご提案させていただいております。
近隣であれば下記店舗でも行っております。
ご利用お待ちしております。
お気軽にお問い合わせください。
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