浜松市東区のお客様より、東芝dynabook R63/Bをお預かりし、修理致しました。
Dynabook R63/B 故障状況・お客様ご要望
- 青い画面で「問題が発生しました」というエラーが表示され、起動しません。
- 多数の写真が保存されていますが、バックアップが無いため、復旧したいです。
- パソコン本体も修理可能であれば使用を考えています。
電源ボタンを押すと、以下のような画面表示で先に進みません。
↓
■表示されるメセージ内容
「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。エラー情報を収集しています。自動的に再起動します。」
この後、再起動を繰り返しますが、状況は変わらないままです。
Dynabook R63/B修理内容のご紹介
まずはデータ保全が最優先ですので、本体を分解して内部SSDを取り出し検査しました。
SSDに機械的な故障は無く、内部のデータも取り出し可能でした。
まずは、外部メディアに写真データを復旧できました。
その後、SSDを装着し直し、パソコン本体の検査も実施。
修理可能な状態でしたので、事前にお見積内容にご了承いただいた後、作業に着手しました。
今回は 「リフレッシュパック」の実施です。
→リフレッシュパック作業内容詳細はこちら
Windowsの初期化、アップデート、ドライバ類のアップデート等を実施します。
今回は、メーカーの付属ソフトを含めたSSDからのリカバリが可能でした。
工場出荷時への初期化を行った後、発売以降にリリースされたWindowsの更新やメーカーのドライバ類などを今日までの最新状態へとアップデートしていきました。
予め保全しておいた写真データ等を、作業後のパソコンへと戻し、作業完了です。
内部ディスクの状態が良ければ、データを残したまま修理作業を実施することも可能です。
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