浜松市南区のお客様より、Microsoft Surface Laptop3をお預かりし、修理致しました。
Surface Laptop3故障状況・お客様ご要望
- 自分で初期化を試みましたが、正常に完了しませんでした。
- 次回起動後、Windowsロゴマークが表示された後、再起動を繰り返します。
- 購入してそれほど年数が経過していないため、修理したいです。
Windows マークの表示の後、ロゴマークの下でクルクル回転する表示がありますが、すぐに再起動を繰り返してしまう状態でした。
初期化の最中に電源コネクタが抜けていたということでしたので、初期化作業は完了していない状態と推測しました。
Surface Laptop3修理内容のご紹介
診断作業の結果、機械的な故障は検知されませんでした。
Microsoftのウェブサイトより、初期化用のイメージをダウンロードし、回復ドライブ USBメモリを作成します。
音量ダウンボタンを押しながら起動させて、回復ドライブから作業していきます。
回復メニューを進めていき、Surface Laptop3 発売時の Windows10のバージョンがインストールできました。
初期化時点では、Windows10 のバージョンが1903 ですので、最新の状態までアップデートを行いました。
こちらもMicrosoftのウェブサイトより、更新可能です。
更新には半日程度時間がかかりますので、じっくり待ちます。
監視しつつ、別の修理作業を進めていきます。
午前中にお預かりしたSurface Laptop3ですが、なんとか当日夕方にお渡しすることが出来ました！
パソコンの状態や故障状況によっては、この様に即日対応が可能な場合もございます。
タッチ操作も快適な 15インチのSurface Laptop3が使用できるようになり、お客様にも喜んでいただけました。
初期化が完了しないパソコンでも修理可能ですのでお気軽にご相談ください。
Surface（サーフェス）修理
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