ウイルスに侵されてパソコンが使えない！

今回は西区のお客様からご依頼いただきました。
ウイルスに感染してしまってパソコンが使えなくなったとのご依頼です。
早速状況を確認していきましょう。

ちゃんと起動はしましたね。
ここから多くの場合だと大量の広告なようなものが出てくる事が多いので
今回も同じような症状かなと思ってみていると・・・

『お使いのコンピュータにはハッカーが接続されています』との文言が・・・怖い怖い
その後勝手にシャットダウンされてしまいました。
なかなか珍しいですね。
たしかにこうなってしまうと広告を我慢するという問題でもなく使えないですね。

基本的にはウイルス感染の場合、
症状を問わず今後何が起こるかもわからないため
一度パソコンを買った時の状態に初期化をするご案内を行っております。
今回は、機械的なトラブルも見受けられませんでしたのでパソコンの初期化のみで
ご納品をさせていただきました。

昨今、ウイルスによる被害が急増かつ巧妙になっております。
なかには『お金を払えば直せるよ』的なメッセージを表示させだまし取ろうという
悪質なウイルスもございます。
このような場合決してお金を払ったり、表示されている電話番号に電話したりしてはいけません!!
まずは落ち着いてパソコンドック24にご連絡ください。

又、広告が出るだけだから我慢して使おうというのもNGです。
知らない間にネットショッピングのクレジットカード番号が盗まれたり、
個人情報が流出している可能性もございますので何かいつもと違うなと感じられたら
一度ご相談ください。

その他、些細なことでも構いませんのでお困りごとございましたら
パソコンドック24名古屋・大須店にご相談ください。

公開：2022年5月13日