こんにちは。パソコンドック24 浜松店 です。
浜松市東区のお客様より、NECノートパソコンPC-NS350HARをお預かりし、修理致しました。
PC-NS350HAR故障状況・お客様ご要望
- キーボードが全く反応しなくなりました。
- キー入力できないため、パソコンにログインできません。
- 老人ホームに入居の家族が使用しているため、出張修理にてお願いしたいです。
こちらのノートパソコンです。
外付けキーボードで代用するという方法もご案内させていただきましたが、修理ご希望とのことで承りました。
出張にてご希望でしたので、まずお伺いして現状動作状況の確認を行いました。
確かにキーが反応せず、一部のキーが誤反応してしまっている状況。
当店に持ち帰らせていただき、分解作業を伴う検査を実施しました。
PC-NS350HAR修理内容のご紹介
本体を分解します。
プラスチックのはめ込みがありますので、専用工具でゆっくりと開けていきます。
トップケースを取り外せました。ここから更にキーボードを外します。
キーボードパネルが外れました。
分解していくと、キーボード内部とその裏側に飲み物がこぼれた痕跡が見つかりました。
おそらくこれが原因と思われますね。
念のため、マザーボード側も水没跡が無いかチェックし、問題有りませんでしたので、キーボード交換と内部清掃にて作業完了です。
コロナ対策もあり、老人ホームでは実際の利用者様とお会いすることはなく、職員の方とのやりとりとなりましたが、
後日、ご家族の方からお喜びの声をいただけましたのでほっと一安心です。
今やパソコンは遠く離れた家族同士をつなぐ機器にもなりました。
急に使えなくなると困ることが多いと思います。
すぐに買い替えするというのも一つの方法ですが、修理という選択肢もあります。
どちらが良いか迷う場合でも、お気軽にご相談ください。
お客様にとってベストな方法をご案内致します。
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