こんにちは。パソコンドック24 浜松店 です。
浜松市中区のお客様より、NEC ノートPC-VK25LXZEJをお預かりし、データ復旧致しました。
NECノートPC-VK25LXZEJ故障状況・お客様ご要望
- 電源が全く入りません。
- パソコンは買い替え予定ですが、パソコンの中に保存されたデータが必要です。
- データを格納するメディアの手配もお願いします。
こちらのノートパソコンですが、電源が入らないということです。
大切なデータが本体内部にあるということですが、Windowsが起動できないためバックアップが難しい状況ですね。
NECノートPC-VK25LXZEJデータ復旧内容のご紹介
ACアダプタを接続したときに通電ランプが点灯していません。
診断初期の段階では、まず、以下を試します。
- 内蔵バッテリーを外し、放電のあと、ACアダプタ接続にて通電確認
- 内蔵されているCMOS電池の電圧確認
- メモリ交換により起動するかどうかの確認
- マザーボード上の各種コネクタの抜き差しで改善するか確認
これらは全て効果がなく、更に診断作業を進めた結果、マザーボードの故障が確認できました。
本体にはこちらのSSDが搭載されていましたが、データは無事でしたので、当店別売りのUSBメモリにすべてのデータを格納してご納品です。
もともとパソコンの買い換えもご検討されていたお客様。
今回はデータのみの取り出しということで、受付当日にデータ復旧を終えてお渡しすることができました。
パソコンの状態や、お客様の業務優先度（データが必要なのか、パソコンの修理が最優先なのか）を確認の上、最適なご提案に心がけております。
状況によっては今回の事例のように当日のご納品が可能ですので、お急ぎの方もお気軽にご相談ください。
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