こんにちは。パソコンドック24 渋谷店 です。
今回は MacBook Air (11インチ, Mid 2013) A1465 のトラックパッドとキーボードが反応しないとお困りのお客様からご依頼を頂きました。
USBのマウスやキーボードでは問題なく反応したのでハードウェア側の不具合の可能性が非常に高いですね。
早速分解して中のパーツを確認してみましょう。
スピーカー周りに濡れたような跡がありますね……
不具合が起きているトラックパッド周りを見てみましょう。
水没の際に見られる緑青（緑色の錆）がケーブル周辺に発生しています。
ロジックボードを取り外して裏面を確認してみると複数個所に水没痕と緑青が発生していました。
今回の故障個所はロジックボード、キーボードパネル、トラックパッドの3か所が水没により故障していました。
ロジックボードは基板修理を行い、キーボードパネルとトラックパッドは新品に交換し正常な動作を確認いたしました。
お客様に診断結果をお伝えした際「ひと月ほど前に飲み物を溢したような……」とおっしゃっていました。
水没は直ぐに電源が入らなくなったり、しばらく時間がたってから不具合が発生したりと故障個所や不具合の内容が予想し辛いトラブルです。
少量でもパソコンを濡らしてしまった際には一度当店へご相談ください。
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