Windows10 おまちくださいのまま、画面が変わらない。平塚市のお客様/修理事例

こんにちは。パソコンドック24 平塚店 の中塚です。

今回は、電源をオンにしてから、長時間おまちくださいメッセージのまま、画面が変わらない症状の修理事例です。
マシンは、富士通、LIFEBOOK AH42/C2です。平塚市内、店舗近くからお持ち込いただきました。

１．状態の確認

当店での診断は、まず、お客様と一緒に状態の確認をいたします。
お客様から、発生時の事や、少し前のご利用状態をヒアリングすることで、原因の想定がしやすくなるからです。
お話を聞きながら、マシンの状態を確認いたします。

お客様のお話のとおり、画面が変わる気配がありません。
お預かりして、診断を開始します。

２．分解

本体を裏返しにして、分解をすすめていきます。
・緑〇→バッテリーをとりはずします。
・黄〇→記憶装置（ハードディスク）を取り外します。
・赤〇→取り外した記憶装置（ハードディスク）です。

３．診断

取り外した記憶装置（ハードディスク）の検査をします。

・使用時間→26932時間ですから、かなり使われているようです。
・健康状態→注意とでていますから、分かり易く言うと、壊れかかっている状態です。

４．修理の実施

壊れた記憶装置（ハードディスク）を交換、今、大人気の壊れにくいSSDドライブに交換しました。

＊参考

パソコンが遅い２！改善例（SSDで高速化）

Windowsをインストール、壊れかかった記憶装置（ハードディスク）から、データを移行して終了です。

結果、起動も速くなり、無事修理が完了しました。
無事治って何よりです。お客様にも、喜んでいただきました。

パソコンの動作がおかしいな？遅いな？と思ったら、お気軽にご相談ください。

パソコンドック24では、様々な修理事例から、お客様のご要望に沿った、修理、メンテナンス、状態によっては、修理をしないで、お買い換えのほうがよいなどのご案内をさせていただきます。

もちろん、ご相談は無料です。

公開：2022年11月15日