こんにちは。パソコンドック２４阿倍野店です。造幣局の通り抜けに行ってきました。綺麗に咲く花に心が癒されますね＾＾
子供がビデオを撮ってくれたのですが、動きが激しくて見ていて酔いそうです。
阿倍野店は今週の２５（木）、２６（金）日は社員研修のため終日不在となり、店頭での受付はできません。電話連絡は受け付けますので、お急ぎの方はご一報ください。私達はプロですが、勉強すべきことはまだまだたくさんあります。研修を経て、顧客サービスを一層充実させたいと思います。
さて本日の案件です。
NEC製のデスクトップVALUESTAR N VN770/VG6Bです。
ハードディスク修理・交換
ディスプレイ一体型PCです。マウスやキーボードもワイヤレスのため、電源ケーブルだけ抜けば簡単に他の部屋へ移動できて便利です。反面、ノートパソコンと同様に物理構造が複雑で緻密なため、故障しやすく修理もしにくいのが難点です。
症状は下記のとおり。
| Windowsを開始できませんでした。最近のハードウェアまたはソフトウェアの変更が原因の可能性があります。Windowsファイルが壊れているか、正しく構成されていない場合、スタートアップ修復は問題の診断と修正に役立ちます。スタートアップ中に電源中断が起こった場合は、通常起動を選択してください。 (方向キーを使って項目を選択してください。) スタートアップ修復の起動 (推奨) Windows を通常起動する 説明： Windows の起動を妨げている問題を修正します |
電源ボタンを押すと、黒画面に白い文字で上記のようなメッセージが表示されます。
「スタートアップ修復の起動（推奨）」と「Windowsを通常起動する」をそれぞれ試してみたところ、どちらもエラー回復処理に進みますが、起動に至りません。
これはシステム側で問題点の切り分けが全くできない場合に表示されるメッセージです。直前にインストールしたソフトウェアの問題、あるいはドライバの問題、もしくはWindowsの強制終了、ハード側の問題（パーツの破損等）・ウイルス感染など、あらゆる原因が考えられます。
今回はハードディスクの故障が原因でした。
データはお客様ご自身でバックアップ済みのため、必要ないとのこと。故障しているハードディスクを交換しOSのリカバリ等の作業を実施、手早く納品。
今回はリカバリで済んだため簡単でしたが、データの復旧を行なうことも可能です。その場合は、一刻も早く対応する必要があります。自力で解決しようとして何度も再起動を繰り返すたびに、ハードディスクの損傷が進みます。今回のようなメッセージが表示されたら、データが必要であれば早めにご相談ください。
PC修理 「正常に起動しない」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
PC修理 「動作が遅い・固まる」の症状は？（修理に関する参考費用はこちら）
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