こんにちは。パソコンドック24 大宮店 です。
今回はさいたま市大宮区のお客様からご依頼いただきました。
機種はNEC VersaPro VG-Jで、起動しなくなったとのことです。
発売時期は2014年ですので約10年前の機種となります。
Windows8.1からWindows10にアップグレードし大事に使ってきたパソコンなので可能であれば、このまま使い続けたいとのこと。
おまかせください！
当店ではたとえ10年前の機種でもしっかり修理させていただきます。
データはお客様ご自身でバックアップ済みということですので安心です。
では早速、診断を進めていきます。
この機種はSSD搭載モデルです。
分解しSSDの健康状態を確認しましたが特に問題はありませんでした。
メモリチェックも正常。
やはりOSの破損による起動不具合が最有力となります。
電源を入れてみるとメーカーロゴの後この画面に切り替わりました。
しばらく待ってみるとパソコン修理業者なら見慣れた青い画面になりました。
OSの修復が可能か色々と試してみましたが残念ながら改善には至らず。
お客様とご相談の上、Windows10の再インストールを進めることとなりました。
あとは回復コンソールからWindows10の再インストールを実施します。
無事にWindows10の再インストールを終え、デバイスドライバの適用、アップデートも完了しました。
この機種は薄くて軽いため持ち運びに大変便利です。
お客様もこれでまた出先での仕事が捗ると大変喜んでいただきました。
今回のように約10年前の機種でも当店では修理受付が可能です。
お困りごとにしっかりと耳を傾け、お客様に寄り添ったご提案をさせていただきます。
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