NEC製ノートパソコン　起動しない症状

こんにちは。パソコンドック24 名古屋・みなと店 です。
名古屋市熱田区よりお越しのお客様よりご依頼を頂きました。

NEC製　PC-GN254FSA9　という型番のノートパソコンが起動しない症状です。
お預かりしてから動作確認した所【自動修復】の繰り返しをしていました。

要望としては主に以下の２つ
①元通り使いたい+動作を速くしたい
②必要なデータがあるので救出したい

自動修復ということは、Windowsの正常起動が出来ていませんのでいつも通りハードディスクのチェックをする為に分解してハードディスクを取り出しします。

裏蓋を外すとハードディスクがあります。

ハードディスクの確認をすると、故障はしていません。別のハードディスクにデータバックアップ後、NECのリカバリを実行しても失敗したり、復元ポイントから数日前の環境を復活させようとしても失敗したり、と正常起動しませんでした。

NECリカバリは諦め、新品のSSDへWindows10のクリーンインストールにて対応することにしました。

新しいSSDを取り付けして本体整備していきます。

整備が終わった段階でお客様にお越しいただき、MicrosoftOfficeのインストールとoutlookにメール設定を行い、事前に取り出ししたデータを確認して完了です。

翌日にお電話があり「Wi-Fi設定とプリンタの接続完了したから問題ないよー、不具合があれば連絡するから」というありがたい報告を頂けました。

動きが遅い、自動修復になった、というトラブルは本当に多い症状です。
似た症状でお困りの際はお問い合わせ下さい。

公開：2023年3月21日