こんにちは。パソコンドック24 名古屋・名東店 久保井です。
最高気温が30度近くまで上がったり、夜は10度まで下がったりと安定しないここ名古屋。
体調を崩しやすいので皆様どうかご注意を。
さて、この度お預かりをしたパソコンは富士通のデスクトップパソコン。
SSDとHDDが装備されメモリー8GB搭載の使い勝手のよさそうなパソコンです。
ある時を境にブルースクリーンが出てWindowsが正常に起動できなくなったと持ち込まれました。
お客様自身でリカバリーUSBも作っておられたので初期化も試みたそうですが、どうもうまくいかなかったようです。
SSDにエラーが出ていると起こる可能性がある症状ですね。
早速調査していきましょう。
まずは現状把握です。電源を入れてみます。
ロゴは出ます。その後・・・
自動修復が出て・・・
この画面。しばらくすると再起動をしてこの作業が繰り返されます。
では、リカバリーUSBも試してみます。
USBから読み込みます。
今度は英語でエラーです。
なるほど・・・。お客様がおっしゃっていた通りの症状です。
それではハード面をチェックしていきます。
SSDはとりあえずエラーはなさそうです。
1TBのハードディスクもエラーがなさそうですね。
この症状が起きる一番の原因は大丈夫そうです。
では、実機のチェックしましょう。
メモリーテス・・・・っと。おおーーー。真っ赤・・・
この2枚刺さっているうちのどちらかが不良のようです。
まずは1枚抜いてテストしてみます。
あ、正常ですね。
抜いたほうのメモリーがトラブルがあったようです。
この状態で一度Windowsを立ち上げてみます。
お、自動修復が出ません。どうやらメモリー不良が原因のようですね。
お客様に報告したところやはり8GBは欲しいということで新品のメモリーに交換する運びとなりました。
新品のメモリーに交換して再チェック。
エラーがないことが確認できたので清掃をして組み上げていきましょう。
Windowsの起動も正常ですし、
リカバリーUSBもキチンと起動するようになりました。
もちろん今回は初期化は行いません。
現状のWindowsの維持が出来て、ご予算内の修理になりましたので胸をなでおろしました。
パソコンのトラブルは実機を見てみないと分からないトラブルがほとんどです。
お困りの際はお近くのパソコンドック24までご相談ください。
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