マウスポインタ表示から進まない　FMVA50C2WP ノートPC

こんにちは。パソコンドック24 名古屋・みなと店 です。
名古屋市中川区よりお越しのお客様より修理依頼を受けました。

・起動しない
・初期化して欲しい
・遅いからSSDに変えて欲しい　（データ不要）

ご相談内容は以上の3点でした。まずは症状の確認から行いましょう。

ハードディスクからデータ読み出ししています。この後パスワード入力しますと…

はい！　この状態。マウスポインタ表示だけで、待っても待っても変わらず。
様々なOS修復作業を実施してみた結果、こちらのパソコン専用の初期化ができました。

よくあるOSの故障かと思われます。元のハードディスクは１万時間以上使用されており交換が必要でしょう。お客様からの要望通り、この機会にSSD化で作業行います。

初期化済みなので、富士通バックアップメニューから【回復ドライブ】をUSBメモリに作成しておきます。

新しいSSDを用意。取り付けの前に内部の清掃も実施しました。

CPUファン周りはホコリが集中していたので清掃。

新しいSSDを取り付けし、事前に作成していた回復ドライブを使って初期化していきます。

完成です。SSD化した事で起動から普段の動作は快適になりました。
お客様には大変喜んでいただき、パソコン納品となりました。

同じような症状でお困りのお客様は、当店またはお近くのパソコンドック24までお気軽にご相談ください。

公開：2023年6月5日