こんにちは！
パソコンドック24 横浜・上大岡店 の安田です。
横浜市磯子区からSurface Laptop4をお持込みいただきました。
電源が入らなくなってしまった症状の修理事例です。
原因として考えられること
・マザーボード（メイン基板）の故障
・バッテリーの不具合
・電源ボタンの故障
・ケーブルの故障
の4点が真っ先に思い当たります。
お客様のお話を聞くと、シャットダウンも電源ボタンを長押ししていて
最後使えていた時は、電源ボタンの利きが悪かったとのことです。
キーボードと本体をつなぐケーブルの故障か、
キーボードの故障の可能性が高いのでそちらから見ていきます。
作業
写真は分解して、キーボードの裏面に当たる部分です。
ケーブルを繋ぎ直すと電源が入り、
電源ボタンが押されっぱなしの症状が確認できました。
中央のクネクネ曲がったケーブルの故障でも入力不具合は起こりますが、
今回はケーブルを交換しても症状が同じでした。
そこでキーボードを交換したら正常動作を確認できました。
色は変わってしまうのですが、お客様の了承を得て交換修理完了です。
修理完了
Surface Laptopのキーボードはあまり出回りがなく、
色や材質が限定される場合がございますが、無事修理ができました。
Surface Laptop3 も Laptop4 も同様です。
今回は致命的な故障ではなかったので比較的スムーズに作業完了しました。
パソコンドック24では他の部分の修理やデータの取り出しなども可能です。
ケーブル不良での入力不具合は、Surface Laptopシリーズに限らず
MacBookシリーズでも起こります。
Windows、Macどちらも修理対応しております。
お困りの際には是非お気軽にご相談ください。
・宅配修理、ご来店について
宅配修理の発送手続きは、「宅配修理の流れ」をご参照いただき、
上大岡店の住所まで直接ご発送ください。
店舗へお越しの際は下記のGoogleMap（URL）案内を参考してください。
https://maps.app.goo.gl/MYwmeoZ7cSD5s7jK9
ルート情報を使っていただくと便利です。
Surface（サーフェス）修理
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