こんにちは。パソコンドック24 阿倍野店 です。
今回は東住吉区にお住いのお客様からマウスコンピューター製ノートパソコン MB-K700SN-M2SH2-KKをお預りしました。
事前にお電話で不具合に関してのお問い合わせがありました。
症状をお聞きすると、物理的に2台搭載している記憶装置のうちDドライブに保存しているファイルやフォルダにアクセスすると、固まったりファイルを開くのにもすごく時間がかかったり、Dドライブ自体が認識しなくなるそうです。
「Dドライブに保存しているデータを復旧することができますか？」
とのことでしたので、診断のためにお預かりしました。
それではさっそくデータが取り出し可能かデータ復旧可否診断に取り掛かります。
本体を裏返し、まずはバッテリーを取り外します。（黄色い枠です。）
次に底面の赤丸で囲んだネジを15個を取り外します。（バッテリーの中にも3個あります。）
裏蓋を取り外すとCPU FAN、メモリ、マザーボード、Wi-Fi 、スピーカー等様々なパーツが見えますね。
黄色い枠で囲んだパーツが記憶装置となります。
赤枠はCドライブです。M2タイプのSSDです。
今回、不具合のでている記憶装置はSeagate製のSATAタイプで容量は1TBのものでした。
記憶装置2台の健康状態をチェックします。
残念ながらDドライブは不良セクターも多く劣化していますね。
CドライブのSSDの方はSMART値は正常でした。
Dドライブの方はこの状態ではファイルやフォルダにアクセスすることができませんのでデータ復旧に取り掛かります。。。
無事！データ復旧ができました。
ご指定のファイル類をお客様お持ちの外付けハードディスクにコピーしご返却しました。
大切なデータがある場合は定期的にUSBメモリや外付けハードディスク、もしくはクラウドサービス等にバックアップをお勧めします。ご自身でのバックアップ作業が難しい場合は、お近くのパソコンドック24までご相談くださいませ。
データ復旧でお困りでしたら、お近くのパソコンドック24までご相談くださいませ。
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