こんにちは。パソコンドック24 阿倍野店 です。
今回は東大阪市にお住いのお客様から富士通製ノートパソコンFMVA43F1WZをお預かりしました。
お持ちいただいた時の状況
事前にパソコンが起動しないとメールでお問い合わせがありました。
改めてヒアリングすると、いつものようにパソコンを起動させるも画面にchecking mediaとエラーが出て、パソコンが起動しなくなったそうです。
急にこんなエラー画面出て起動しなくなると驚きますよね。
そこからご自身で、色々試したそうですが改善しないとのことです。
富士通の診断プログラムを試すと、「エラーコードE104-1-1001」とでたそうです。
公式サイトを見ると、「次のエラーコードが表示された場合は、故障や修理に関する受付窓口にお問い合わせください。」と記載されています。今回のエラーコードE104-1-1001は該当します。
どうやらソフトウェアの問題ではなく、ハードウェア（記憶装置等）の可能性が高そうです。
記憶装置（ハードディスクドライブやSSD）が原因でWindowsが正常に起動しないと言うものは、当店でもご相談内容の多い症状のひとつに該当します。
大切なデータがある場合USBメモリ、外付けハードディスク、クラウドサービス等に定期的にバックアップをお勧めします。
ご自身でのバックアップが難しい場合は、ぜひお近くのパソコンドック24までご相談くださいませ。
詳細診断・分解・修理
それではさっそく詳細診断に取り掛かります。
パソコン本体（記憶装置等）の健康状態をチェックするためパソコンを分解します。
パソコン本体を裏返し、赤丸で囲んだネジを1本取り外します。
この機種は非常にメンテナンスがしやすいモデルの為ネジ1本を外すと裏蓋が外せ記憶装置やメモリ等に簡単にアクセスできます。（赤枠が記憶装置です。）
搭載していた記憶装置はsamsung製 SSDで規格はNvmeの容量は256GBでした。
検証機に接続するも全く認識しません。
記憶装置（SSD）に原因があると判断しお見積もりをご報告。
同容量だとサイズが小さいのでこの際に倍のサイズのSSD（高速タイプ）と交換し、リフレッシュパック＋SSDにて対応しました。
修理完了
無事に修理完了し、正常起動することを確認いたしました！
お客様のご使用状況等により同サイズではなくサイズアップやダウン等もできますので、ご相談くださいませ。
Windowsが正常に起動しなくなった等でお困りでしたら、お近くのパソコンドック24までご相談ください！
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