HP Spectre x360 の水没修理

いつもパソコンドック24 渋谷店 のブログをご覧いただき、誠にありがとうございます。
今回、ご紹介する修理事例は「HP Spectre x360 」の水没修理についてです。

お持ちいただいた時の状況

外国人のお客様より、日本で修理できないか？とご相談を受けました。

うっかりキーボードにコーヒーを溢してしまい、電源が入らなくなったとのこと。
おまけに、イギリスで購入しており、日本国内では修理ができず、大変お困りのご様子でした。

水没診断

早速、お預かりして水没診断を開始！

裏蓋を開けると特に水没した跡はありませんでしたが、各種パーツを外し、マザーボードを丸裸にするとしっかり水痕が…。

写真ではわかりづらいですが、キーボードを打つと粘着感があり、クリーニングしても改善されず。

キーボードパネルも交換が必要でした。

今回の修理した内容

マザーボードを水没洗浄しても、基板上のチップコンデンサ交換しても改善はされませんでした。

ダメージは大きかったようで、根本的にマザーボードが完全に壊れておりましたが、まだ出来ることはあります。

お客様ご了承の元、UKキーボードパネルと共に、同型番のマザーボードを取り寄せ、交換させていただきました。

ちょっと問題が…。

画面表示やキーボード入力など、操作は全く問題ありませんでしたが、
【Manufacture Programming Mode is in Unlock Mode】と毎回表示されます。

あまり見られないエラーメッセージですが、簡単に言うと、
「マザーボード上のプログラムの書き換えし放題、ウィルス感染したら大変危ないですよ、丸裸で南極に遊びにいくようなものですよ。」ということです。

コマンドプロンプトで修正をかけて、安全にパソコンを使えるようにロックをかけ、問題ないことを確認！

そして、弊社お勧めのリフレッシュパックを実施してパソコンの整備も行わせていただきました！

お客様へ納品

ソフトウェア関連も入れ直しになりましたが、必要なソフトウェアのインストールも最後までしっかりサポートさせていただきました！

水濡れしたことが嘘のように、しっかり外装もクリーニングさせていただき、大変喜んでいただけました！

当店は様々な機種のトラブルに対応しておりますので、いつでもお気軽にご相談ください。
パソコンドック24 渋谷店が皆様のお悩み、解決します！！

公開：2024年4月27日