こんにちは。パソコンドック24 大宮店 です。
今回は Surface Laptop 4 が鞄ごと雨に濡れてから画面が暗いとお困りのお客様からご依頼をいただきました。
画面の確認
電源を入れても写真の通り画面に何も映ってないように見えますが……
ライトを当てて良く観察してみるとWindowsのログイン画面のアイコンが薄っすら映っていました！
外部ディスプレイに接続すると正常に表示されましたが、輝度調整を行っても本体側の画面の明るさは変わりませんでした…。
これは典型的なバックライト不具合の症状です。
液晶パネルは表面のガラス面に色を表示し、バックライトパネルという明るさを調整するパーツに分かれています。
今回は水没により液晶パネルかマザーボードに不具合が発生している可能性があります。
分解して内部をチェック
早速本体を分解してみましたが、幸いなことにマザーボード上に水没痕は見当たりませんでした。ですが、DCジャック（充電ポート）に緑青（青サビ）と軽度な焼損痕を確認いたしました。
充電ケーブルの端子部分にも軽度な焼損痕があり、充電の確認を行いましたがACアダプターが故障しているようで正常に充電されませんでした。
液晶パネルを確認
液晶パネルを分解したところ、液晶基板に緑青を確認いたしました。
これではバックライトが正常に機能しなくても仕方ありませんね。
作業完了
その他の不具合も見当たりませんでしたので、今回は液晶パネルとDCジャックの交換のみを行い修理完了です。
故障していたACアダプターは家電量販店で買い換えられるそうです。
パソコンが水没してしまったら
これから梅雨時期に入りますと、今回のように雨で鞄ごとノートパソコンが濡れてしまい気付かない内に水没故障が発生していた！という相談が例年増えていきます。
精密機器は濡れた状態で通電してしまうことで基板がショートしたり、錆の発生が加速してしまいます。
パソコンが濡れてしまった場合、極力電源を入れずになるべく早く当店へお持ち込みください。
軽度な水没であればパソコンを分解し、パーツの洗浄・乾燥を行うことで修理が完了するケースもございます。
当店ではお預かりした順にパソコンの診断作業を行っています。
お預かり状況によっては診断着手までに数日お時間をいただく場合がございます。
お急ぎのお客様向けのオプションサービスとして「エクスプレスサービス（別途有料）」がございます。
お申し込みいただくと、通常コースでお申込みいただいたお客様よりも優先的に診断作業に着手するサービスとなっており、最短即日で診断作業を開始いたします、お急ぎの場合はお気軽にご相談ください。
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