こんにちは。パソコンドック24 鹿児島中央店 です。
いつも当店のブログをご覧いただき、誠にありがとうございます。
今回ご紹介させていただきます修理事例は、離島から送っていただきお預かりした個人のお客様からのご相談になります。
【HP製 SPECTREシリーズ】をお使いだったそうですが、ある日突然Windowsが正常起動しなくなったとの事でご相談くださいました。
今回、修理ご相談いただきました内容は、パソコンドック24グループ内店舗でも修理を行っていますのでご参照ください。
・【パソコンドック24 横浜・上大岡店】起動しなくなったLenovo L580のSSD交換修理
・【パソコンドック24 横須賀店】SSD交換したらブルースクリーンが頻発したBTOの修理事例
お持ちいただいた時の状況・診断
離島から送っていただき初起動した時点で、上写真のようにWindowsが正常に起動せず、画面上には上記のような表示がされていました。
これより、分解して原因を調べていきます。
パソコン本体の裏蓋を開けて原因を探してみたところ、SSDが不具合を起こしていることが特定できましたので、SSDを交換いたします。
SSD交換作業
SSDを取り外して、新しいSSDに交換していきます。
元々装着されていましたSSDは破損しておりましたが、幸運なことにデータの救出もすることが出来ましたので、新しいSSDにデータ移行して、交換後は正常に起動しました。
初見でのご相談は、Windowsが正常に起動しないとの事でしたが、SSD交換後は上記の写真のようにWindowsも正常に動いて、他の操作にも不具合も見られませんでした。
お客様が離島にお住まいでしたので、無事にお送り返すことが出来ました。
パソコンドック24 鹿児島中央店では、ノートPCのSSD修理は各メーカー様に対応しております。
可能な限りお客様のご希望にお応えしご対応してまいります。
お気軽にお問い合わせ下さいませ。
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