こんにちは。パソコンドック24 名古屋・庄内緑地公園店 です。
最初は迷惑メールが届くとのことで相談を受けましたが、よくよくお聞きすると画面に広告みたいなものが出るとのことなのでお預かりして詳細診断を行いました。
富士通 FMVF53B1B FH53B1
Windows10搭載の比較的新しいモデルです。
症状・マルウェア感染
ウイルス対策ソフトは入っているものの、このような広告がたくさん出てきました。
基本的にはバツ印で消しているとのことですが、こういったものは閉じるだけでは対処になりません。
お預かりして詳細診断を行います。
分解・HDD取り出し
裏返してネジを全て取ります。
ツメで留められているので慎重に外します。
HDDがすぐ見えるので、上から押さえている金属板のネジを外します。
すぐ取り外せました。
あまり埃はありませんでしたが修理の際には内部清掃も行います。
診断・ウイルス感染
機械的な故障はありませんでしたが、ウイルスチェックにかけると、大量のマルウェアと共にトロイの木馬という悪質なウイルスも発見されました。
修理・組み戻し・返却
ウイルス等が発見された場合は、駆除よりもリカバリーをすることによって一掃してしまった方がいいです。
リフレッシュパックをご提案し、受注いたしました。
最後に外部の清掃や機能の確認を行い、ウイルスやマルウェア感染対策についてしっかりご説明の上返却です。
PC修理 ウイルス感染対策のご要望は？（修理に関する参考費用はこちら）
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