修理事例

Surfacebookの電源を入れるとキーボード選択画面しか出てこない! 浜松市中区のお客様修理事例

浜松市中区のお客様より、Surfacebookをお預かりし、修理致しました。

■ Surfacebook 故障状況

  • Windows Updateがかかった後、起動させるとキーボード選択画面しか出てきません。
  • 回復ドライブからの初期化も試しましたが、うまくできません。

Surfacebookの電源を入れるとキーボード選択画面しか出てこない! 浜松市中区のお客様修理事例

電源を入れると、キーボードレイアウトの選択画面が出てくる状況です。

■ Surfacebook修理内容

まず確認事項として、機械的な故障が出ていないかどうか確認してみました。
USBメモリに格納した別のOS(今回はUbuntu)で起動させてみて、ネット接続、音声出力などの機能を確認。

問題なく機能します。
内部SSDも正常でしたので、Windows Updateの更新トラブル等で起動ファイルの一部に不具合が発生したものと思われます。

当店でもSurfacebookの回復ドライブを作成し、工場出荷時の状態に戻してみました。
特に問題なく終了しましたので、Surfacebookのアップデートを進めていきました。

内部データは不要ということでしたので、ドライバ類のアップデートやセキュリティ設定などを行うリフレッシュパック→詳細 を実施して修理作業完了です!

機械的な故障が無いことも幸いし、当日修理でご納品できました。お仕事で使用されているSurfacebookでしたので短納期でお喜びいただけました。

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〒435-0045 静岡県浜松市中区細島町6-5 カワ清林京西ビル1F»[地図]

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