横浜市にお住まいのお客様から昨日ディスプレイドライバーを、3時間ぐらい
かけてアップデートしてから画面が乱れるようになり
操作が出来なくなったということでご相談お受けたまわりいたしました。
たしかに通常起動させると、画面が付いたり、消えたりしてました。
そう言った場合は、一旦セーフモードという最小限の構成で立ち上げてみます。
ドライバーをいったん以前の状態にもどし、
起動するとsimple driver updaterというソフトが起動しました。
これはどういったものかというと、
あたかもドライバーの更新があるかと見せかけ、
不要なソフトを購入を目的とした不正プログラム（PUP）になります。
これが入っていると、パソコンが対応していない
ドライバーを更新されてしまい動作に、不具合起きてしまうことがあります。
ご相談頂いたお客様もマイクロソフト公式？
みたいなことが書いてあったからインストールしたとおっしゃられてました。
不正プログラムというのは非常に厄介で、ウィルス対策ソフトが
入っていたとしても、広告などをクリックするとインスト―ルされてしまう場合あります。
今回は不正ソフトの削除を行い修理することができました。
もし同じように表示がされてしまい、お困りでありましたらお気軽にご相談ください。
メーカーのサポートが終わったパソコンでも修理は可能です。
お気軽に当店までお問い合わせください。
パソコンドック24では 大切なデータを消さずに作業を行います。
Let’s note（レッツノート）修理
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