こんにちは。パソコンドック24 阿倍野店 です。
阿倍野・天王寺・東住吉周辺でも、「ウイルスに感染したかもしれない」「パソコンが乗っ取られたようで不安」といったご相談をいただくことがあります。
今回は、Lenovo ThinkPad X1 Carbonで初期化対応を行った一例をご紹介します。
【ご相談内容】
ウイルス感染や乗っ取りが不安なため、パソコンを一度初期化して使いたいというご相談でした。保存データは不要とのご確認をいただいたうえで、旧環境を使用しない形で、Windowsを入れ直す方針でお預かりしました。
【症状・診断】
現在のWindows環境をそのまま使い続けることに不安があり、きれいな状態に戻したいというご希望でした。
データは不要とのことでしたので、データ救出ではなく、初期化と再セットアップを中心に対応する方針としました。
感染や乗っ取りが不安な場合、パソコン本体の初期化と、Microsoftアカウント、Googleアカウント、メールアカウントなどの対策は分けて考える必要があります。
パソコン本体をきれいにしても、アカウント側が不正利用されている場合は、別途パスワード変更や二段階認証の確認が必要です。
【作業内容】
今回は入念にデータの消去を行うために初期化→データ消去→OS再インストールという順番で作業を行います。
初めに初期化作業を行う理由としては、データを上書きすることでより痕跡ゼロの精度を上げるためです。
初期化作業はWindows内蔵の初期化機能を使い、データを残さない設定で行いました。
次に、Lenovo純正のセキュリティ機能であるThinkShield Secure Wipeを使用し、内蔵SSDに対してメーカー機能による消去処理を実行しました。処理はエラー表示なく完了しています。
その後、USBメディアからWindowsをクリーンインストールし、Windows Update、ドライバー適用、インターネット接続確認を行いました。
再インストール後は、内蔵SSDの健康状態も確認しました。健康状態は正常と表示されており、起動・更新・インターネット接続も問題なく確認できました。
【結果】
Windowsのクリーンインストール後、正常に起動することを確認しました。インターネット接続後も、現時点で遠隔操作のような不審な動作や怪しい表示は確認されていません。
【よくある質問】
Q1. 初期化すればウイルスや乗っ取りの不安は解消できますか？
A. パソコン本体側の不審なソフトや設定をリセットする目的では、初期化やWindowsのクリーンインストールが有効な場合があります。ただし、Microsoftアカウント、Googleアカウント、メールアカウントなどが不正利用されている場合、パソコンの初期化だけでは対策として不十分です。パスワード変更や二段階認証の確認もあわせて行ってください。
Q2. 本当に乗っ取られていたかどうかは、分かりますか？
A. 乗っ取りの有無そのものを調査・断定することは難しい作業となります。乗っ取りが疑われる場合は、ログイン履歴や心当たりのない操作の有無を、各種アカウント側でご確認いただくことをおすすめしています。
Q3. データが必要な場合でも初期化できますか？
A. 初期化作業だけでは、保存されているデータは消えてしまいます。データが必要な場合は、初期化の前にデータ救出やバックアップの可否を確認する必要があります。データが不要な場合と必要な場合では、作業方針が大きく変わります。
Q4. SSDを消去すれば完全に復元できなくなりますか？
A. SSDは構造上の都合、データの完全消去や痕跡ゼロを行うことが難しく、高度な技術により部分的に復元が行えてしまう場合があります。不安を限りなく減らしたい場合は、新品SSDへの交換がおススメです。
阿倍野・天王寺・東住吉周辺で、パソコンの不調や初期化対応でお困りの際は、お気軽にご相談ください。
お客様のありがとうの一言が原動力。修理後もIT相談ができる地域密着の専門店です。
公開：
