WinZip系の広告が消えない京都市山科区のお客様修理事例

パソコンを起動すると、WinZipから始まる画面が複数出て消えないという事でご来店いただきました。

店頭で起動して少し待つと、確かに複数の怪しげなWindowsが真ん中や右下にあがってきました。何種類かアドウェア（ウイルスの類）が入っている様ですので、お預かりして対応していきます。

今回のアドウェアですが、WinZip（後に何も付かない）ソフト自体は非常に歴史がある圧縮・解凍ソフトでウイルスでもなんでもない正規のソフトとは別で、WinZipから始まるWinZip Driver Updater,WinZip Malware Protector,WinZip System Utilities Suiteといったものです。
お客様は、セキュリティソフトも導入されておりましたがこの状態でフルスキャンしてもウイルスは一つも検知しませんでした。

そうなんです。こういったアドウェアの類は比較的よく利用されているセキュリティソフトでもスルーされてしまいます。
これに関しては、ユーザーへ不安をあおるウインドウを表示するもののパソコン自体を壊したりしないため、ウイルスとして検知しないと思われます。
アドウェアに特化したセキュリティソフトを用いると削除可能です。
ただし、表示されているボタンをクリックしてクレジットカード情報等を入力してしまうと情報が抜かれるので、クリックしないで下さい。
今回は、プログラムのアンインストールから削除可能な状態だったため、そちらから削除していきます。

また、フォルダ・ファイル・レジストリに残骸が残ってたりするので、専用のツールでそれらも削除してクリーンにします。その後一通りの動作確認をして、これ以外に問題が無いことを確認して納品です。

パソコンの事でお困りの際は、パソコンドック24 京都・四条店まで、お気軽にご相談ください。スタッフ一同お待ちしております。